Sony актуализира своята политика за поверителност анулиране на покупки, направени в PlayStation Store, така че сега можем да поискаме възстановяване на сумата за нашата покупка, стига да го направим в рамките на максимален период от 14 дни от датата, на която е извършена транзакцията. Искате да върнете закупен продукт и не знаете как? Купили ли сте нещо по погрешка в PlayStation Store? Е, продължавайте да четете и ние ще ви кажем как да го направите.
Какви продукти могат да бъдат върнати?
преди да се чудите какви продукти могат да бъдат върнати в PlayStation Store, най-важното нещо, което трябва да знаете за него е, че за да поискате възстановяване на сумата за покупката, не трябва да сте започнали да изтегляте или възпроизвеждате закупеното съдържание. След като контролираме тази подробност, нека да видим какъв тип продукт има възможност за възстановяване:
- Игри, добавки към игри, сезонни пропуски, консумативи в играта и PlayStation Video заглавия: Имате 14 дни от датата на плащането, за да поискате възстановяване на сумата. Ще го получите, докато не сте започнали да изтегляте или възпроизвеждате съдържание, включително елементи, които са включени в Season Pass.
Трябва да имате предвид, че винаги се говори, че тези покупки (включително аксесоари) се правят в PlayStation Store, никога в рамките на играта. Ако го направите по време на игра (като FIFA Points, Fortnite Items и т.н.), ще ги получите незабавно, така че няма да има начин да поискате възстановяване.
- резервации: Ако съжалявате за резервация, можете да я отмените по всяко време, стига да е направено преди датата на пускане на продукта. В случай на преминаване на тази дата, вие отново ще имате 14 дни, за да поискате връщането и, както преди, не трябва да сте изтегляли или възпроизвеждали каквото и да било от съдържанието.
- Промоционални пакети: Някои пакети, като офертите 3 за 2, също могат да бъдат върнати, но в нито един момент няма да можете да изтеглите съдържание, което е вътре в пакета.
- Абонаментни услуги: Тази точка е важна, тъй като включва услуги за месечно плащане като PlayStation Network. В този случай можете да поискате възстановяване на сумата за покупката в рамките на 14 дни от плащането, независимо дали сте започнали да използвате услугата или не, но сумата, която ще получите, ще бъде пропорционална на времето, през което сте използвали услугата.
Друг важен момент, който трябва да вземете предвид, са безплатните пробни периоди, тъй като политиката за анулиране уточнява, че тези безплатни дни ще се броят като дни на използване, независимо дали сте платили или не. Какво означава това? Е, ако в края на безплатния пробен период автоматично ви таксуват за подновяване на услугата (което обикновено се случва), след 14 дни от правото на връщане трябва да извадите дните, през които сте използвали безплатната услуга. Например, ако сте опитали PlayStation Plus за 7 дни, ще имате само 7 дни, за да поискате връщане.
Какви продукти не могат да бъдат възстановени в PlayStation Store?
- презареждане на портфейла: Презарежданията, направени с кредитна карта, дебитна карта, мобилен телефон, PayPal и други видове плащания, не могат да бъдат възстановени. Няма връщане назад.
- Покупки, направени извън PlayStation Store: Както посочихме по-горе, всички покупки, направени извън PlayStation Store, като FIFA точки в рамките на FIFA 19, аксесоари за Fortnite, точки за Call of Duty и Монети Apex Legends, не могат да бъдат възстановени, тъй като са външни транзакции.
Как да поискате възстановяване на сумата в PlayStation Store
Ако се натъкнете на някой от гореспоменатите случаи и искате да поискате възстановяване на сумата за вашата покупка, трябва да попълните следния официален формуляр, за да продължите с възстановяването на парите. В този формуляр трябва да включите подробности като вашия PSN онлайн ID, вашия ID за вход (имейл), дата на раждане и името на покупката, за която искате възстановяване.
Ако предпочитате, можете също да изпратите имейл с информацията, посочена в следната връзка, въпреки че е повече или по-малко същата като предишната форма.
Как да отмените автоматичното подновяване на PlayStation Plus и други абонаментни услуги?
Ако се страхувате, че някакъв автоматичен абонамент ще бъде приложен автоматично, отнемайки щипка от вашите спестявания, по-добре следете настройките на акаунта си в PlayStation, за да избегнете бъдещи страхове. Всичко, което трябва да направите е следното:
- Отидете на вашия профил в playstation network като влезете в линка по-долу:
- Въведете вашите идентификационни данни
- Отидете на управление на плащанията
- Деактивирайте опцията Автоматично подновяване на абонаменти и плащане за запазено съдържание
Готов! Вече няма да се притеснявате за евентуални такси в бъдеще. Да играя!