Ако сте в тази статия, това е защото, почти сигурно, имате този проблем при достъп до акаунта си в Instagram и не знаете как да го разрешите. Грешката може да дойде по различни начини: грешка в самата социална мрежа, повреда в мобилното ви покритие или, защо не, конфликт в приложението на телефона. Но можете да сте спокойни, ние ще ви обясним стъпка по стъпка как можете да поправите всичко това без много усилия.
Какво е „неизвестна мрежова грешка“ на Instagram?
Както се случва във всяка онлайн платформа с толкова голям трафик като този на тази социална мрежа, възможно е да се натъкнете на всякакви грешки както при влизане, така и при разглеждане на всички нейни публикации. И точно поради това услугите от този тип позволяват помощни центрове с ЧЗВ (Често задавани въпроси което на испански се определя като Въпроси и отговори) най-често срещаните, за да помогнат на своите потребители.
Неизвестната мрежова грешка не е нищо повече от друг вид проблем, който в този случай може да бъде причинен от следните причини:
- Срив в мрежата на нашия оператор или собствения ни телефон.
- Проблеми, генерирани от приложението след грешна актуализация. Или дори за това, че дълго време не е инсталирана най-новата версия на устройството.
- Срив или грешка на самите Instagram сървъри.
Например, преди няколко дати, много потребители, които използват множество акаунти в instagram изпита този последен проблем, така че неизвестната мрежова грешка не е нещо ново сред обичайните случаи на социалната мрежа.
Как да коригирате „Неизвестна мрежова грешка“
Така че сега, когато го познавате малко по-добре, да видим всяка от потенциалните ситуации и как да ги разрешите в следващите раздели. Продължете да четете и следвайте указаните от нас стъпки.
„Неизвестна мрежова грешка“ – Мрежова грешка
Първата от вероятните ситуации, в които можете да намерите този тип проблем, се дължи на повреда в мрежата на вашия оператор или на тази мрежа с връзката към сървърите на Instagram.
Как можете да разберете дали сте в тази ситуация? просто. Отворете всяко друго приложение това зависи от свързаността като Twitter или самия браузър и ако можете да го използвате без проблеми, забравете за този раздел, защото няма да намерите решението тук. Ако обаче тези приложения също имат затруднения, като например незареждане на съдържанието или хвърляне на съобщение за грешка като Instagram, продължете да четете.
За да се опитаме да прекратим проблема, бихме могли да обясним различни действия, като прекъсване на WiFi мрежата или премахване на SIM картата. Но без съмнение най-лесното е да отидете директно, за да рестартирате устройството. Стъпките, които трябва да следвате, в зависимост от вашата операционна система, са прости:
- Ако имате телефон с Android, задръжте бутона за отключване натиснат, докато се появи съобщение като това, което виждате на снимката, която имате точно по-горе. Това ще бъде повече или по-малко подобно в зависимост от производителя на вашия телефон. Но обикновено се появяват опциите „Изключване“ и „Рестартиране“. Кликнете върху рестартиране и изчакайте да завърши процеса.
- В случай, че имате iPhone, в зависимост от модела, бутоните, които трябва да натиснете, ще варират. Най-простото нещо е да погледнете видеоклипа на нашия YouTube канал в който обясняваме всеки от възможните случаи за извършване на този процес. Имайте предвид, че не е необходимо да стигате до опцията за възстановяване, дълбокото нулиране ще бъде достатъчно.
Ако след като този процес приключи, продължите с проблема с неизвестната грешка в Instagram, преминете към следващия раздел, за да продължите да изключвате възможностите откъде може да дойде грешката.
„Неизвестна мрежова грешка“ – Грешка в приложението Instagram
Както споменахме преди, грешката може да идва от други места, като проблем или несъвместимост с приложението Instagram на нашия телефон. Това може да се дължи на липсващи актуализации, неуспешно извършване на актуализации или проблеми с кеша. Но нека вървим стъпка по стъпка.
Първият и може би най-често срещаният от всички е, че по някаква причина не сме актуализирали приложението Instagram от доста време. Следователно, ако разработчиците са направили големи промени в сигурността на сървърите, по-старите версии може да бъдат „заключени“ за достъп. Това се решава толкова лесно, колкото:
- Независимо дали имате iPhone или друг модел с Android, отидете в магазина за приложения на вашето устройство.
- След като сте там, отидете в секцията с инсталирани приложения. На Android ще го намерите, като щракнете върху бутона с трите реда в горния ляв ъгъл и след това щракнете върху „Моите приложения и игри“. На iPhone отидете в App Store и щракнете върху иконата на вашия аватар в горния десен ъгъл.
- Веднъж в това ново меню, щракнете върху опцията „Актуализиране на всички“ или потърсете Instagram и щракнете върху „Актуализиране“, ако сте казали, че актуализацията предстои.
След като процесът приключи, опитайте да влезете в акаунта си в тази социална мрежа. В случай, че неизвестната мрежова грешка продължи да се появява, ние ще направим обратния процес, за да изключим възможностите: деинсталирайте приложението. И това е също толкова просто, колкото и в предишния случай:
- От работния плот или чекмеджето на приложението на вашия телефон натиснете продължително иконата на Instagram.
- След няколко секунди ще се появи меню, което ще ви даде различни опции, независимо дали имате Android или iPhone.
- Кликнете върху „Деинсталиране“ ако имате android или «Изтриване на приложение» ако имате iPhone.
- След изтриването се върнете в магазина за приложения на телефона и го изтеглете, както направихте първия път.
Ако след това все още получавате неизвестна мрежова грешка, най-вероятно грешката излиза извън вашата мрежа или телефон. Прочетете, за да видите какво можете да направите в този случай.
„Неизвестна мрежова грешка“ – широко разпространен проблем с Instagram
На този етап, ако всичко по-горе не е проработило за вас, е повече от вероятно това да е a широко разпространен проблем от страна на Instagram. Ако е така, какво можете да направите, за да го поправите? Е, в много случаи единственият вариант е, за съжаление, да изчакаме.
на сървърни сривове на тази и други социални мрежи е нещо, което напоследък срещаме все по-често. Те са първите, които се интересуват услугата им да работи и затова, ако е грешка от тяхна страна, ще се опитат да я поправят възможно най-спешно, не се колебайте. Следователно в тези случаи ще трябва да бъдем търпеливи и да тестваме от време на време, за да влезем отново в нашия профил в Instagram.
Ако искате да знаете дали сървърите на тази социална мрежа не работят както трябва, винаги можете да отидете на уебсайт като Направо сега. Когато влезете, ако видите зелена икона с думата "НАГОРЕ", където я обозначаваме със стрелката, всичко върви добре. Ако обаче иконата е червена и вътре в нея се появи думата „НАДОЛУ“, това означава, че сървърите на тази социална мрежа не работят или са в процес на профилактика.
Като допълнителен съвет, нещо, което работи за някои хора с тази неизвестна мрежова грешка, е да осъществят достъп до вашия акаунт през браузъра, от компютър или Mac, и сменете паролата си за достъп тук. Това може да ви се стори странно и да звучи като възможен „хак“, но не, можете да сте спокойни. За да направите това, просто трябва:
- Влезте в уебсайта на тази социална мрежа от компютър.
- Влезте с вашите данни, ако ви позволява, разбира се.
- След като влезете, отворете секцията „Настройки“ от иконата на снимката на вашия профил.
- Кликнете върху секцията „Промяна на паролата“ и следвайте стъпките, които Instagram ще ви даде.
Неизвестна грешка – Деактивирайте всички връзки
Ако случайно не можете да коригирате тази грешка, най-доброто, което можем да направим, е да улесним Instagram, като рестартираме връзките на нашия мобилен телефон. Например активиране на самолетен режим или изключване и включване на мобилни данни и накрая, ако горното не работи, рестартиране на устройството без разглеждане. Със сигурност можете да го поправите по този начин, без да губите твърде много време, тъй като много от процесите, които блокират, внезапно се освобождават.
Направете го в реда, който сме посочили и ако няма начин проблемът да се подобри, опитайте да деинсталирате приложението и да го изтеглите отново от магазина на iPhone или Android. С всичко това, трябва да можете да започнете да използвате социалната мрежа без никакви проблеми.
Неизвестна грешка – Проблем с влизането при мигриране на приложението
Последният проблем е по-рядко срещан, но може да ви се случи, ако мигрирате приложенията си от едно мобилно устройство на друго, но само ако имате няколко акаунта, влезли в приложението си. Да предположим, че имате основен акаунт на телефон и няколко други акаунта, които използвате за други цели. Е, ако смените мобилния си телефон и използвате собствения асистент на телефона си, за да предавате вашите приложения, може да срещнете неизвестна грешка, която ви пречи да влезете с вторичните си акаунти на новия терминал.
В този случай ще можете да използвате Instagram перфектно с основния си акаунт, но когато превключите към вторичния си акаунт чрез бързия превключвател, приложението ще ви даде тази грешка. И няма да ви позволи да въведете паролата отново. Това се дължи на конфликт, генериран от прехвърлянето на приложението с неговите данни на ново мобилно устройство.
- На iPhone: Този бъг не е толкова често срещан в iOS, но най-бързият начин е да изтриете приложението и да го изтеглите отново. След като сте готови, влезте отново във всеки акаунт.
- На Android: В този случай не е необходимо да изтривате приложението. Отидете в Настройки на мобилния си телефон и след това отидете в Приложения > Всички приложения. Намерете приложението Instagram и докоснете опцията „изчистване на данните“. Това просто ще изтрие историята на акаунта, която имаме в нашето приложение Instagram. Когато отворите приложението отново, ще бъде все едно сте го изтеглили от нулата. След това влезте с всеки акаунт и парола, които ще използвате.
Неизвестна грешка – Възможно ли е да е APN на мобилния телефон?
Понякога може да се случи да имате мрежов проблем на телефона си, но той засяга само няколко услуги. Откриването на този проблем не е съвсем лесно. Просто ще разберете, че чрез WI-Fi вашите приложения ще работят перфектно. Въпреки това, когато става въпрос за излизане, Instagram или някои специфични приложения могат да ни дадат неочаквани грешки.
Ако Instagram започне да работи зле, когато активирате мобилни данни и имате добро покритие на вашето устройство, може да имате неправилно конфигуриран APN файл на вашето устройство. Обикновено това е файлът, който казва на телефона какви адреси и идентификационни данни да използва с мрежовия оператор, за да използва правилно своите антени. Понякога, ако получим APN автоматично, това може да ни даде грешки. Този проблем е по-често срещан, ако използвате виртуален мобилен оператор.
Как се решава? Ако вашият оператор има физически магазини, можете да отидете лично да ви прегледат, ако имате този проблем. Ако не, можете да потърсите в интернет как да конфигурирате APN във вашия оператор и за всяка операционна система. В iOS това обикновено се прави автоматично с SMS, докато на Android можете да редактирате файла в Настройки> Мобилни мрежи> SIM и мрежа> SIM> Имена на точки за достъп.
Сега да, това е всичко, което можете да направите поправете неизвестна мрежова грешка на тази социална мрежа. Ако нищо от това не работи за вас, време е, както ви казахме преди, да изчакате, защото грешката идва от самия Instagram, а не поради наша грешка.