Много от нас са тези, които в даден момент са имали проблем с акаунта си в Instagram. От обикновени проблеми на техническо ниво до, за съжаление, по-лоши проблеми като спам и дори тормоз. Ако някога сте опитвали да се свържете със социалната мрежа, ще разберете, че това не е лесна задача. Затова днес искаме да ви покажем какво е най-добрият начин да се свържете с тях а също и най-доброто решение на основните проблеми които могат да възникнат в нашето ежедневие.
Ами ако грешката не е наша?
Със сигурност сте нетърпеливи да коригирате всеки проблем, който е свързан с неизправност на вашия Instagram. Първото нещо, което трябва да имате предвид е, че същото нещо грешката не е на вашия телефон но има нещо по-общо, което се отнася до сървърите на социалната мрежа, които не работят или имат частични или общи прекъсвания. Така че, преди да полудеете, опитвайки се да се свържете с техническата поддръжка, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали всичко на платформата е наред.
За това най-добрият и прост наличен инструмент е Downdetector. Тази услуга, която се консултира чрез мрежата, информира в реално време какво е състоянието на сървърите и ако грешката е обща (дори ако е глобална или локална) и следователно за всички акаунти или само за вас. Така че влизането в този уебсайт е добър начин първо да намерите мястото, където можете да намерите грешката, и да действате съответно. Че ти си единственият, който страда от това? Е, тогава е време да преминем към следващата точка.
Грешката изглежда моя, свържете се с Instagram?
Ако Instagram и неговите сървъри са наред, Следващото нещо, което ще си помислим е, че всички проблеми идват от нашия смартфон Но внимавайте, все още не е моментът да отидете да поискате обяснения в социалната мрежа. защото? Е, защото нашият телефон работи с мобилни данни или безжична мрежова връзка (Wifi), която може да е неуспешна.
Така че на въпроса "контакт с Instagram?" засега отговаряме не. Ще видим, че не мобилната или безжичната мрежа, към която сме свързани, причинява проблеми. И как да го проверим? Ами много просто: отворете всяко друго приложение, което също изисква интернет връзка за да проверим дали работят правилно и че зарежда всичко, което поискаме. Браузърът и уеб страницата също работят, така че влезте и погледнете, за да видите. Заредихте ли?
Ако да, тогава изглежда, че се доближаваме все повече и повече до възможността да се свържем с Instagram. Но първо ще запомним важна информация, като например дали мобилният ви телефон работи с най-новата версия на приложението.
Вашият мобилен телефон съвместим ли е с Instagram?
Може да се случи Instagram да е актуализирал приложението и да е решил на свой собствен риск модифицира спецификациите, необходими за пускането му в експлоатация. Обикновено на страниците на App Store и Play Store те посочват версията на операционната система както за iOS, така и за Android, която трябва да сме инсталирали на мобилния телефон, така че всяка освободи по-ниска, няма да може да работи правилно и ще ни дава грешки.
Това са версиите, които трябва да имате:
- iPhone: iOS 12.4.
- Android: На този етап Instagram е малко неясен и не предоставя точна информация кои версии на ОС са без грешки. В момента изглежда има съгласие в твърдението, че всички устройства с Android 4.0 не позволяват социалната мрежа да работи.
Сега да: свържете се с Instagram
Вече сме ви казвали в други случаи, че опитът да намерите телефонен номер или имейл за контакт за компании като Facebook или Twitter е (почти) невъзможна задача, а в случая с Instagram също не е толкова лесно. Но не и невъзможно, разбира се.
- Телефон за връзка: има номер, който можете llamar да се свържете с техническата поддръжка (+1 650 543 4800), въпреки че не гарантираме незабавно внимание. А може и да не ви обслужат. Това, което ще чуете, е записана реч на английски, която ще ви преведе през различно помощно съдържание.
- Имейл адрес: въпреки че имейл циркулира в интернет (support@instagram.com), това вече НЕ работи. Поради това в момента няма начин да се свържете с техническата служба на платформата по имейл.
Както при останалите социални мрежи, отговорете на проблемите на повече от 1.000 милиона активни потребители след месец който има Instagram, би било невъзможно да има канал за директен контакт с тях. И така, какво можем да направим?
Най-добрият вариант в тези случаи да помогнете на тези потребители, които имат грешка, повреда или проблем да съобщят за услугата, за да получат помощ, е да отидат на помощен център онлайн, който Instagram е активирал и до който имате достъп от неговия уебсайт. Има типичната система на Често задавани въпроси (често задавани въпроси) или често задавани въпроси, където те дават решения чрез "уроци" или прости обяснения на всички онези общи проблеми, от които (те си представят), че техните потребители обикновено страдат. Това са разделите за обща консултация, които ще намерите:
- Функции на Instagram
- Управлявайте акаунта си
- сигурност
- Поверителност, сигурност и оплаквания
- Условия и политики
Във всяка от тях имате безкрайни opciones много по-специфични, свързани с избраната тема. Например във функциите на Instagram ще намерите помощ за проблеми, свързани с вашия профил, разглеждане на снимки и видеоклипове, истории или директно от платформата. В „Безопасност“ ще намерите всичко – от съвети (включително специален раздел за родители) до това как да се справите със злоупотребата и какво да правите в такива случаи, докато в „Управление на вашия акаунт“ ви помага да коригирате вашите предпочитания и настройки, как да получите потвърдена значка и как да изтриете профила си, ако това е, което ви трябва.
Страницата има и търсачка, която също можете да направите свои собствени търсения по темата, която не ви позволява да спите и също така предлага някои често срещани проблеми, които или се търсят много често (като информационния център за пандемията или как работят барабаните) или току-що добавени (например статиите цифрови колекционерски предмети ).
Свържете се чрез други социални мрежи
Възможно е всичко по-горе да не работи за вас или отговорът да се забави по традиционните канали. Едно решение е да отидете в други социални мрежи (да, правилно прочетохте), за да проверите дали поддръжката все още е също толкова бавна или са малко по-бързи, защото оплакването е видимо за други потребители на конкурентната платформа (само Twitter, защото Facebook... всичко си остане вкъщи) .
Така че, ако трябва да разширите молбата си, Препоръчваме ви да отидете на така наречените официални профили на Instagram както в социалната мрежа, собственост на Meta, така и в Twitter.
Често срещани проблеми и как да ги коригирате
След като вече знаете къде можете да се свържете със социалната мрежа, е време да решите проблемите си. Изброихме основни повреди или недостатъци които можете да имате в тази социална мрежа и заедно с тях ви показваме възможното решение, което те официално обмислят.
Контакт от приложението Instagram на мобилния телефон
Един от най-лесните начини да съобщите за проблем на Instagram е от вашето приложение. За да направите това, просто трябва да следвате следните стъпки:
- Влезте в профила си и тук въведете настройките от менюто за сандвичи в горния десен ъгъл.
- След като сте там, влезте в менюто Помощ. От него ще имате достъп до множество решения на често срещани проблеми с платформата и нейното използване.
Проблеми с влизането в профила ви
Някои от най-честите грешки в Instagram обикновено са свързани с влизане или с вашия собствен профил. Най-често срещаните в тази социална мрежа са:
- Подайте сигнал за проблем с влизането: Този раздел изброява всички проблеми, свързани с влизане, имейл или вашето собствено потребителско име.
- Нещо не работи: Ако откриете нещо, което не работи, грешка в самото приложение Instagram, ето процеса, който трябва да следвате, за да се опитате да го поправите. Най-често срещаните грешки от този тип са някои като блокиране на приложението и неотговаряне, невъзможност за споделяне на снимка или връзка, грешка при създаване или изтриване на коментар в собствения ви профил или в този на други и т.н.
- Акаунтът е деактивиран: Ако вашият акаунт е бил деактивиран или блокиран поради грешка или защото сте извършили неподходяща практика в съответствие със стандартите на Instagram, това е каналът, който трябва да следвате, за да поискате повторното му активиране. Разбира се, вече ви уведомяваме, че ако вашият профил е бил блокиран, защото сте нарушили условията за ползване на социалната мрежа, най-вероятно искането ви да го използвате отново ще бъде отхвърлено.
- Хакнат акаунт: Ако смятате или знаете със сигурност, че вашият потребителски акаунт е бил хакнат от друг потребител, следвайте този процес. Въпреки че, да, препоръчваме го сменете паролата си за имейл с който беше свързан вашият профил. Кой ви уверява, че ако е влязъл във вашия акаунт в Instagram, той няма достъп и до свързания ви имейл?
Проблеми и злоупотреба, свързани с поверителността
За съжаление социалните мрежи са отражение на обществото и затова ще бъдем големи късметлии, ако през годините не попаднем на проблемни хора, които се нуждаят от вниманието на специалист, но които за съжаление и докато това се случва, причиняват неудобство за профилите, които попадат в обхвата на неговото влияние. Така Важно е да знаете рисковете, пред които сте изправени и които не са ограничени само до Instagram, но могат да се разширят и в други области на вашия дигитален живот, включително фирмени профили, лични или служебни имейли и дори вашата банка.
В този раздел това са всички сценарии, които можем да намерим, когато използваме платформата:
- Фишинг или спам: В случай, че откриете, че потребител се опитва да ви измами, за да ви изпрати нежелано съдържание, най-доброто нещо, което можете да направите, е да докладвате този проблем директно на Instagram. Можете да направите това от връзката на формуляра към неговия уебсайт, която ви оставяме, или от самото приложение. За да направите последното, независимо дали искате report е човек, публикация или коментар, намерете менюто с трите точки във всеки случай и след това щракнете върху „Отчет“. След това докоснете „Това е спам“ или „Това е неподходящо“, за да изясните вашия конкретен случай на услугата за помощ. Това е най-добрият начин да се опитате да сложите край на този вид практика в социалните мрежи и като го докладвате, това е не само полза за вас, но и ще помогнете да предотвратите това да се случи на други хора.
- Измама: Ако знаете със сигурност, че някой се представя за друго лице в социалната мрежа, това е методът, който трябва да следвате, за да съобщите за това и първоначалният собственик да си върне контрола върху това, което се публикува в неговия профил.
- проблеми с поверителността: в конкретния случай, когато искате да подадете жалба, която засяга правата за поверителност на изображението, този формуляр ще ви позволи да посочите всичко подробно и да се свържете директно с платформата, за да поискате това, което смятате за справедливо.
- Друг потребител се представя за вас: Ако намерите профил или страница, които се представят за вас, представяйки се за вашата самоличност, следвайте съветите, дадени от самата социална мрежа.
- Страдате ли от някакъв вид изнудване?: От Instagram ни приканват да докладваме тези случаи бързо и поверително, чрез самото приложение, но преди всичко, като ви насочваме към местните власти, които наистина могат да пресекат тези опасни практики в зародиш.
Това са основните проблеми, които можете да намерите в Instagram на ниво неуспехи или общи проблеми. Ако имате други въпроси, като например блокиране на други хора от да ви маркира или да попречи на определени потребители да виждат вашите истории или публикации, можете да се консултирате с останалите статии, които сме публикували на нашия уебсайт във връзка с тези теми.