Статия, публикувана вчера от американска медия, отново разбуни нещата във Facebook . Историята разкрива пореден случай на лошите условия на труд на модераторите на съдържание в социалната мрежа, които не получават достатъчна психологическа подкрепа или дори заплата, съответстваща на работата им. Facebook беше принудена да коментира въпроса.
Лоши условия за фейсбук модераторите
За да не се сблъскате с наистина ужасяващо съдържание, когато влизате във Facebook , има модератори - служители, натоварени със задачата да филтрират определено съдържание , което е забранено и нарушава правилата на социалната мрежа. Преглеждането на този тип информация ден след ден (понякога много обезпокоителна или дори включваща сексуални престъпления или насилие) може да бъде изключително изтощително, нещо, което The Verge вече осъди в доклад, разкриващ колко ниско платени и пренебрегнати са тези модератори.
За тази цел американската медия интервюира модератор от социалната мрежа (анонимен, разбира се), който описа тревожността , травмата и лошото отношение, на които са подложени тези работници, повечето от които са наети чрез външни компании. Освен това, ниските им заплати също бяха осъдени – твърдения, които, не е изненадващо, обвиниха Facebook и принудиха компанията да издаде някакво официално изявление.
Джъстин Ософски, вицепрезидентът на Facebook по глобалните операции, се опита да посредничи и да разреши тази нова криза, обяснявайки в публикация в официалния блог на платформата , че иска да направи всичко възможно, за да се справи с този проблем, като същевременно твърди, че компанията му никога не е толерирала подобен тип недостатъци . Ософски обяснява, че Facebook наема компании на трети страни (като Cognizant, Accenture и Genpact) за тази работа поради огромния обем – те се нуждаят от голям брой хора, които да наблюдават съдържанието, качвано ежедневно по целия свят – и че имат „много ясни“ договори относно необходимото качество на тази работа и необходимата психологическа подкрепа за ефективното ѝ изпълнение.
В светлината на жалбата, изпълнителният директор признава, че все още „има много работа“ - всъщност той няма друг избор - и заявява, че е ангажиран с прилагането на нови , по-строги и строги мерки за по-чест одит на служителите, проверка на спазването на необходимите политики за социално подпомагане и труд, гарантиране на заплата, съобразена с обстоятелствата и изискванията, и засилване на директната комуникация между Facebook и тези работници.
[RelatedNotice blank title=»»]https://eloutput.com/noticias/tecnologia/10yearchallenge-facebook/[/RelatedNotice]
Ще променят ли тези мерки нещо? Това е големият въпрос сега и най-вече страхът на всички онези анонимни работници, които работят за компанията на Зукърбърг, изправяйки се пред всякакъв вид съдържание всеки ден. Преди две години излезе наяве подобна ситуация , която за пореден път осъждаше колко ниско платена е тази работа и липсата на психологическа подкрепа, която получават - например, филтрирането на изображения на обезглавяване не е нещо, което всеки може да понесе. Как можем да знаем дали нещата най-накрая ще се променят този път?