Cathay Pacific Годината не е започнала правилно, да речем. Нищо общо с неговите потребители, разбира се. И това е, че компютърна грешка е причинила продажбата им билети първа класа с нищо по-малко от a отстъпка над 90%. Скоро се казва.
От 16.000 1.000 до само XNUMX долара
Азиатската авиокомпания Cathay Pacific беше замесена в голяма бъркотия заради a компютърна грешка във вашата система. Без да знае много добре как, той започна да продава билети първа класа на туристическа цена за един от неговите полети, така че всеки, който се интересува от маршрута Ню Йорк (САЩ) – Ханой (Виетнам), може да избере да пътува в гореспоменатата класа, като плати практически това, което е планирал да плати като турист.
Провалът, който беше открит на 31 декември, ще причини на компанията значителна загуба на пари, тъй като фирмата е решила да уважи предложението който беше предложен на уебсайта му по това време и позволи на всички пътници, закупили изгодни билети, да пътуват в първа класа.
Cathay не съобщи колко билета са продадени при това обстоятелство, но потвърди чрез a хубаво съобщение в официалния му акаунт в Twitter че няма да има промени на местата за тези, които са платили 1.000 долара и че те ще бъдат уважени, за да имат "честита 2019 г.". Изявлението е придружено и от два хаштага: #обещаниенаобещаниеспазено (направено обещание, спазено обещание) и #уроки (научен урок).
Честита 2019 г. на всички и на тези, които купиха нашата стока – МНОГО добра изненада, „специална“ за деня на Нова година, да – направихме грешка, но очакваме с нетърпение да ви приветстваме на борда с издадения ви билет. Надяваме се, че това ще направи и вашата 2019 г. „специална“!
.#promisemadepromisekept #научен урок- Cathay Pacific (@cathaypacific) 2 януари 2019
Компютърната грешка също е допуснала, според те докладват en Digital Trends, купете билети за връщане в клас бизнес (или изпълнителен) между няколко града в САЩ и Дананг (Виетнам) за 675 долара, когато обичайната му цена е 6.000 долара. По същия начин не е оповестено колко пътници ще са се възползвали от това оферта, практически толкова скандален, колкото и първи клас с такава разлика в цената.
Подобен случай не се случва за първи път. Както добре си спомняте в DT, United Airlines отказа през 2015 г да приема билети за първа класа с погрешна цена на своя датски уебсайт за полети между Ню Йорк и Лондон.
Юнайтед обясни това Той дойде да продаде "няколко хиляди" места само за $74 всеки, вместо близо $5.000, колкото струва билетът, преди грешката да бъде открита и коригирана. Американската компания обяви, че грешката е възникнала, тъй като „доставчик на софтуер от трета страна е приложил неправилен обменен курс и е показал неправилно тарифите на авиокомпанията“. Така че той изми ръцете си изхвърляне на топки и отне на мнозина илюзията, че пътуват в първа класа на смешна цена.
Този жест със сигурност прави чест на Cathay. вече можеха научете другите...
актуализация: През на Twitter те ни напомнят за друго по-скорошно събитие: това на British Airways, които също анулираха билетите на своите пътници след подобна грешка в системата си. се случи през юни 2018г, по този повод BA предложи възстановяване на сумата и купон от £100, за да задоволи своите пътници, но не позволи да се използва най-евтиният закупен билет. [Благодаря ти, Карлос]