El програма за замяна de батерии за iPhone предложи значителна отстъпка в края на 2017 г. Планът беше да предложи някакво решение на потребители, които имат iPhone 6 или друг по-висок модел и които изпитват проблеми с автономността си. Това беше толкова полезна мярка за потребителя, че в крайна сметка приключи засягащи самата Apple.
Твърде много ремонти не помагат на продажбите
Знаете какво се случи с нови iPhone XS и iPhone XR. Продажбите на новите терминали не са достигнали очакваните цифри и производителят е принуден да намали цената на iPhone XR, за да подобри цифрите и да освободи запасите. В допълнение към по-високата цена, отколкото много потребители очакваха, изглежда, че приемането на новите устройства е повлияно от текущото състояние на моделите, които много потребители имаха, тъй като с програмата за смяна на батерията те успяха да удължат живота на вашите старо устройство, като по този начин отлагате покупката на нов телефон.
Беше нещо като да имаш врага у дома. Самият Тим Кук потвърди това в писмото до инвеститорите, с което обясни слабите продажби на новите модели, а днес най-накрая знаем кои са числата, които са довели Apple до тази лоша серия. Точно като можем да видим в Дрънкащата огнена топка, блога на Джон Грубер, общият брой сменени батерии достигна 11 милиона единици, невероятна цифра, която несъмнено е повлияла на марката.
Решение за $29, което генерира загуби
Представете си, че имате iPhone отпреди няколко поколения, чиято батерия не е много добра и ви предлагат възможност да я смените в официален магазин само за 29 долара. Можете да направите това и да имате практически нов телефон или да вземете новия iPhone XR за малко над $800. Какво би направил? За да ни дадете представа какво можеше да загуби Apple, какво щеше да се случи, ако 25% от хората, които са сменили батерията, решат да останат със стария си iPhone? Е, тези от Купертино биха загубили възможността да въведат 2.200 милиона долара. Толкова лесно. Не можем да знаем точно колко iPhone XS и XR не са продадени с това решение, но то служи, за да ни даде представа как би могло да повлияе на настоящата ситуация.
Нека си припомним, че решението за смяна на батерията беше мярка, почти наложена на Apple, след като беше потвърдено, че марката намалява производителността на своите устройства, когато батерията се влошава с времето. Ако телефонът работеше бавно и лошо, потребителят щеше да получи производителност за първи път само със смяна на батерията, следователно мнозина биха могли да запазят телефона си за друго поколение. Тази грозна стратегия не беше глобена от никоя организация, но изглежда, че година по-късно марката някак си е платила за нея.