Неудържимият напредък на Изкуствен интелект (ИИ) в хотелския сектор бележи нова ера в начина, по който заведенията търсят видимост и привличат пътници. Все повече потребители се обръщат към дигитални асистенти и езикови модели (като ChatGPT или Gemini), за да планират своите почивки, като по този начин изместват традиционните търсачки и революционизират онлайн стратегиите за позициониране на хотели по целия свят.
В този сценарий хотелите са принудени да адаптират своите дигитални стратегии, за да си осигурят място в генерирани от изкуствен интелект среди, където изборът и препоръчването на места за настаняване вече не зависи единствено от класическото SEO, а от... нови фактори за авторитет и дигитална репутация че платформите приоритизират резултатите си.
Защо наличието на изкуствен интелект е новата битка за хотелите?
Международното проучване, популяризирано от Cloudbeds, озаглавено „Сигналите зад препоръките за хотели, базирани на изкуствен интелект“, проследява пулса на този преход. Анализирайки повече от сто луксозни хотела в градове като Лондон, Барселона и Банкок и използвайки стотици автоматизирани заявки, се наблюдава, че Платформите с изкуствен интелект представляват 98% от трафика от търсенето на хотели, оставяйки Google и други конвенционални търсачки на заден план.
Големи хотелски вериги и известни марки Те са най-видими в списъците, предложени от ИИ: около две от три препоръки съответстват на този тип заведение, в сравнение с независимите хотели. Освен това онлайн туристически агенции (OTA) Booking.com, Tripadvisor и Expedia са основните източници, на които моделите с изкуствен интелект базират отговорите си, като представляват повече от половината от всички препратки.
Характеристики на най-добре позиционираните хотели в среда с изкуствен интелект
Резултатите от анализа показват, че хотелите с широк и солиден дигитален отпечатък Те имат ясно предимство, когато става въпрос за препоръчване от асистенти с изкуствен интелект. Най-добре позиционираните имоти споделят определени ключови фактори:
- Отлични оценки, водени от положителни отзиви на съответните платформи.
- Значителен обем мнения, което генерира по-голямо доверие и дигитален авторитет.
- Активно присъствие в канали като YouTube, блогове и социални форуми (Reddit), с цифри около 95-98% в сравнение с препоръчаните хотели.
Всичко това допринася за това изкуственият интелект да възприема тези места за настаняване като надеждни и привлекателни опции за пътуващия, създавайки мрежа за дигитално доверие трудно за възпроизвеждане от заведения с по-малка видимост.
Препоръки за повишаване на видимостта на платформи с изкуствен интелект
След анализ на моделите на реакциите на изкуствения интелект, експертите предлагат серия от действия за хотелите, за да засилят позиционирането си в тази развиваща се дигитална среда:
- Избирайте внимателно платформи (OTA) в които да присъстват, включително нишови или регионални участници, които могат да увеличат видимостта.
- Оптимизирайте уебсайта на хотела, гарантиране, че е достъпно, пълно и адаптирано към търсения на естествен език за разговорни асистенти.
- Активно управление на онлайн репутацията, Насърчаване на отзивите на гостите и реагиране отзивчиво, като по този начин се засилва усещането за прозрачност и ангажираност.
- Разширете присъствието си в социалните мрежи и видео каналите, чрез автентично съдържание в YouTube, Instagram или Reddit, което добавя стойност и уникалност към профила на мястото за настаняване.
Специализирани инструменти, като например пакета Connect AI на Lighthouse, улесняват директните връзки между наличността, цените и резервациите с агенти с изкуствен интелект, опростявайки управлението и намалявайки зависимостта от посредници.
Значението на многофункционалния пръстов отпечатък
Докладът също така подчертава важността на предоставянето на допълнителна информация за околностите на хотела. Включете подробности за близките атракции, местни фирми и транспортни възможности помага на моделите с изкуствен интелект да генерират по-изчерпателни отговори. Използването на персонализирани подкани и собствени разкази позволява на хотелите да влияят върху съдържанието, използвано от изкуствения интелект, като по този начин изместват влиянието на посредническите агенции.
Инвестирането в разширяване на дигиталното ви присъствие може да изглежда взискателно, но експертите ни напомнят, че цената за привличане на гости е високаВсяко усилие за подобряване на видимостта и резервациите е ценна инвестиция във все по-конкурентна среда.
Изкуствен интелект и персонализация: Бъдещето на преживяванията на пътуващите
Нарастващото използване на изкуствен интелект в хотелиерската индустрия не само влияе върху позиционирането, но и отваря вратата към напреднали нива на персонализиране и ефективност. Изкуственият интелект може по-точно да свърже услугите за настаняване със специфичните предпочитания на гостите, постигайки преживяване, което по-добре отговаря на техните очаквания.
За много анализатори, хотелските иновации през следващите години ще бъдат белязани от интеграцията на изкуствен интелект. Не става въпрос само за маркетинг, но и за инфраструктура, която позволява по-интелигентно и по-печелившо управление, съобразено с нуждите на клиентите.
Изключително важно е хотелите да адаптират стратегията си, за да разширят и оптимизират присъствието си на тези платформи с изкуствен интелект, като същевременно комуникират автентично. Тези, които постигнат това, ще имат по-голям шанс да привлекат вниманието на пътуващите в бързо развиващия се технологичен сектор.
